Qendra e Ndihmës

Para së gjithash – ju falënderojmë që vendosët të udhëtoni me një makinë me qira nga Top Rent. Dhe ju rekomandojmë të merrni pak kohë për t’u njohur me makinën që do të përdorni:

• Kontrolloni llojin e karburantit: ai do të jetë i shënuar në kontratë, në mbajtësen e çelësave dhe në kapakun e serbatorit të karburantit.
• Mësoni si të kontrolloni dritat dhe frenat e dorës, si dhe si të ndizni radion.
• Rregulloni ndenjëset, pasqyrat dhe pozicionin e timonit.
• Ju mund të bëni foto të makinës përpara se ta merrni dhe përsëri përpara se ta ktheni, në mënyrë që në fund të periudhës së qirasë të mos ketë keqkuptime rreth gjendjes së makinës së marrë me qira.
• Lidhni rripin e sigurimit dhe ju urojmë një udhëtim të sigurt dhe të këndshëm!

Dhe përpara se të vendosni se cilën kompani për makina me qira të zgjidhni, ju rekomandojmë të lexoni se çfarë mund të nënkuptojë një qira e lirë makine dhe çfarë mund të fshihet nëse kompania nuk është e besueshme dhe e ndershme.

Ne e kuptojmë nevojën tuaj për të udhëtuar me familjen dhe fëmijët tuaj dhe po sigurohemi që udhëtimet tuaja të jenë të sigurta, ndaj mund të ofrojmë ndenjëse për fëmijë sipas moshës: një ndenjëse-djep për fëmijë nga 0 deri në 4 vjeç (ose nga 0 deri në 18 kg) dhe një ndenjëse reformatore (booster) për fëmijë nga 4 deri në 12 vjeç. Ju mund t’i zgjidhni ndenjëset gjatë rezervimit.

Karta e kreditit nuk kërkohet për të bërë rezervimin online. Ju do të paguani për makinën me qira vetëm kur ta merrni atë. Ne nuk tarifojmë asgjë paraprakisht dhe kështu të dhënat e kartës së kreditit nuk janë të nevojshme për rezervimin e një makine me qira online. Rezervoni makinën tuaj tani.

Ne e rezervojmë depozitën në kartën tuaj bankare (Visa ose MasterCard). Banka zakonisht e tërheq rezervimin automatikisht brenda 14-30 ditëve, në varësi të kushteve të bankës së klientit.

Zakonisht, shumica e makinave janë në parkun tonë të makinave. Megjithatë, kompania rezervon të drejtën të ndryshojë makinën tuaj të përzgjedhur me një të të njëjtës madhësi ose më të madhe. Për shembull, nëse keni zgjedhur Ford Fiesta, e cila është makinë e klasit ekonomik dhe ne kemi konfirmuar rezervimin tuaj, por Ford Fiesta nuk është e disponueshme në atë moment, ne do t’ju jepnim me qira një VW Polo, e cila është gjithashtu makinë e klasit ekonomik.

Një rezervim mund të anulohet pa pagesë të paktën 24 orë përpara fillimit të qirasë. Në rast anulimi, nëse pagesa është kryer tashmë për qiranë – ajo do të rimbursohet.

Nëse rezervimi anulohet në më pak se 24 orë nga fillimi i qirasë, tarifa e anulimit do të jetë shuma e tarifës së qirasë (përfshirë çdo shtesë dhe tarifë) për 3 ditë qira.

Anulimi duhet të bëhet online ose në formë të shkruar përmes e-mailit për:

• Letonia: info@toprent.lv
• Lituania: info@toprent.lt
• Estonia: info@toprent.ee
• Polonia: info@toprent.pl
• Shqipëria: info@toprent.com.al

Nuk ka rimbursime për ditët e papërdorura të rezervimit.

Zgjatja e qirasë së makinës është e shpejtë dhe e lehtë, ju vetëm duhet të rezervoni online të njëjtën makinë që po ngisni aktualisht. Mënyra tjetër për të zgjatur qiranë është të telefononi menaxherët tanë ose të dërgoni një e-mail:

• Letonia +371 28 660 022 ose info@toprent.lv
• Lituania +370 616 55336 ose info@toprent.lt
• Estonia +372 57 440 577 ose info@toprent.ee
• Polonia +48 607 050 575 ose info@toprent.pl
• Shqipëria +355 69 80 90 559 ose info@toprent.com.al

Kthimi i një makine me qira përpara një fluturimi të hershëm është shumë i lehtë: ejani në aeroportin e Rigës RIX, aeroportin e Vilniusit VNO, aeroportin e Kaunasit KUN, aeroportin e Palangës PLQ, aeroportin e Talinit TLL, Aeroportin Chopin të Varshavës (WAW) ose Aeroportin e Tiranës (TIA). Gjeni të njëjtin vend parkimi ku e morët makinën me qira dhe lëreni makinën tuaj të kyçur aty. Të gjitha vendparkimet e aeroporteve kanë një sistem të integruar të njohjes së targave që do të lexojë numrin e makinës me qira dhe do të ngrejë barrierën. Parkimi për makinat me qira është falas dhe nuk do të keni asnjë kosto shtesë. Vendoseni çelësin e makinës në kutinë e sigurt, të cilën do ta gjeni pranë zyrës së qirasë së makinave.

Ne e kuptojmë se në jetë ndodhin gjëra që nuk mund t’i planifikojmë. Bllokimet e trafikut, një rrugë e bllokuar papritur ose një traget që niset shumë vonë mund të zgjasin udhëtimin dhe ju mund të mos jeni në gjendje ta ktheni makinën në kohën e specifikuar në kontratën e qirasë. Nëse ndodh kjo, ju lutemi informoni menaxherin e qirasë së makinave sa më shpejt të jetë e mundur me telefon: për Lituaninë +370 61 655 336, Letoninë + 371 28 660 022, Estoninë +372 57 440 577, Poloninë +48 607 050 575, Shqipërinë +355 69 80 90 559. Ne aplikojmë një limit tolerance prej një ore për klientët tanë, që do të thotë se pasi të njoftoni menaxherin, do të mund ta ktheni makinën pa pagesë një orë më vonë se sa është specifikuar në kontratë.

Makina juaj e rezervuar do t’ju presë edhe nëse fluturimi juaj vonohet. Menaxherët e qirasë së makinave që punojnë në aeroportet e Vilniusit, Kaunasit dhe Palangës monitorojnë gjithmonë informacionin e fluturimeve dhe do t’ju presin, edhe nëse mbërrini më vonë. Ju lutemi jepni numrin e fluturimit kur rezervoni online, pasi kjo e bën procesin e qirasë më të rrjedhshëm. Nëse e keni bërë tashmë rezervimin, por nuk keni shtuar numrin e fluturimit, mund ta jepni atë më vonë me telefon ose e-mail.

Marrja e makinës bëhet 24/7 në lokacionet e aeroportit. Menaxheri ynë do t’ju presë në zyrën tonë në kohën e rënë dakord (një tarifë shtesë për dorëzimin jashtë orarit të punës do të shtohet nëse rezervimi është pas orës 22:00).

• Patentë shoferi e vlefshme
• Pasaportë ose kartë identiteti kombëtare
• Kartë krediti e vlefshme (Visa ose MasterCard)
• Numri i rezervimit

Nëse keni lënë ndonjë send në makinën që keni marrë me qira nga kompania Top Rent, ne do ta marrim dhe do ta ruajmë për të paktën një muaj. Gjatë asaj kohe, duhet të kontaktoni menaxherët për të organizuar marrjen. Ju lutemi kontrolloni mirë makinën përpara se ta ktheni dhe sigurohuni që të mos lini syze dielli, kompjuter, telefon, rroba, këpucë, apo edhe patina akulli. Të gjitha këto dhe shumë sende të tjera janë gjetur në bagazhet dhe nën ndenjëset e makinave me qira, dhe u janë kthyer me sukses pronarëve.

Po, tarifa shtesë aplikohen për kthimet e automjeteve përtej kufirit. Një listë e plotë e lokacioneve të disponueshme për kthim përtej kufirit dhe tarifat përkatëse mund të gjenden në Termat & Kushtet tona këtu.

Ne i ruajmë sendet e harruara për të paktën 1 muaj. Kontaktoni ekipin tonë për të organizuar marrjen. Gjithmonë kontrolloni mirë makinën përpara se ta ktheni.

Klientët shpesh kanë pyetje rreth lokacionit të marrjes së makinës, dhe ne jemi të lumtur të ofrojmë përgjigje:

• Aeroporti i Rigës (RIX): Salla e Mbërritjeve E
• Aeroporti i Vilniusit (VNO): Parkimi P4, Qendra e Qirasë së Makinave
• Aeroporti i Kaunasit (KUN): Qendra e Qirasë së Makinave pranë terminalit kryesor
• Aeroporti i Palangës (PLQ): Salla e Mbërritjeve
• Stacioni i Trenit Klaipėda: Brenda ndërtesës kryesore të stacionit.
• Aeroporti i Talinit (TLL): Pranë Terminalit
• Aeroporti Chopin i Varshavës (WAW): Shërbimi Meet & Greet
• Aeroporti i Tiranës (TIA): Zyra përballë ndërtesës së Aeroportit