TOP RENT - You deserve the best!

Toprent baudu traktavimas ir serviso kokybe Sveiki, iki siol daug metu esu buvusi Toprent kliente, Kaune. Kaune viskas yra labai saunu, jokiu problemu nebuvo, vaikinai malonus, servisas geras. Kiek suprantu neseniai Toprent tapo kitos imones dalimi ir teko susidurti su Vilniaus padalinio servisu. Geguzes menesi issinuomavau masina Kaune, su servisu ir masina viskas buvo gerai . Padariau Kauno senamiestyje administracini nusizengima, ten negalima dabar ivaziuoti reikia susimoketi, ivaziavus tai pastebejau ir isvaziavau. Gavau is Kauno savivaldybes dokumenta kur yra nurodyta kaip ir kur ir kokia suma sumoketi. Tai buvo 10 Euru bauda. Ta pacia diena sumokejau tiesiogiai i savivaldybes saskaita. Kadangi parasiau Savivaldybes atsakingai darbuotojai gavau patvirtinima kad suma sumokejau ir viskas yra gerai. Deje praejus 2 dienom gavau emaila is Toprent kuriame paaiskinama kad uz ta pati adm nusizengima turiu sumoketi 50 €, prideda saskaita ir paaiskinamasis emeilas kuriame nurodoma kad jie jau uz mane bauda sumokejo. Kad nematyciau kokia ta bauda pateikiami tik 2 paskutiniai dokumento lapai ir jau atsiustame dokumente nesimato kokia gi ta baudos suma buvo (kadangi turiu is savivaldybes origina tai galiu matyti visa dokumenta). Atsiusta saskaita 50 € ir pranesta kad uz mane bauda jau sumoketa. Taigi as pati sumokejau adm bauda 10 € savivaldybiai, ir sprendziant is emailo turinio Toprent be mano zinios sumokejo po to kai as jau sumokejau pati. Kauno padalinys neatsiliepe teko bendarauti su Vilniaus padaliniu. Jauna mergina man paaiskino kad tai Toprent adm mokesti kadangi jiems reikejo pateikti duomenis. Skambucio metu mergina stengesi neigti kad bauda sumoketa nors ju paciu laiske tai aiskiai parasyta. Cituoju "Pasirašydami sutartį sutikote, kad bet kokios baudos ir administraciniai mokesčiai gali būti nuskaičiuoti nuo sutartyje nurodytos mokėjimo kortelės. Suma jau nuskaičiuota nuo Jūsų pateiktos kortelės." Mergina tik aiskina kad 50€ Toprent adm mokestis jiems nes jiems reikia zmogu laikyti kuris tvarko dokumentus, nes bendrai zmones daro daug nusizengimu. Mano tai pirmas nusizengimas. Mergina taip pat aiskina kad neturiu nusizengti ir nebus baudu. Pokalbis buvo karstas nes zmogus yra neismanantis nesupranta fakto kad juridiniai dokumentai nera pateikiami dalinai nes tai yra valstybinis dokumentas, ir kad laiskus taip pat reikia moketi rasyti skirtumas yra tarp "baudos" ir "administracinio pacios imones tai yra Toprent mokescio". Taip pat kuomet isreiskiau savo nuomone kad kuomet imone perejo ir tapo kitos imones dalis atsirado labai daug jaunu zmoniu su kuriais prasidejo problemos. Mergina staiga "jus diskriminuojate jaunus zmones! Jus turite kazka pries mus! " zodziu visiskas serviso kritimas Toprent. Nera issilavinusiu suprantanciu esme zmoniu. Mergina tik automatiskai kartoja kad tai administracinis ju paciu mokestis kuris yra nurodytas sutartyje . O i tai kad emaile sakoma bauda ir saskaitoje taip pat parasyta cituoju " bauda keliu eismo taisykliu pazeidimo mokestis" ir kad yra parasyta kad bauda jau sumoketa Toprent kas reiskia kad adm bauda jau sumoketa 2 kartus nes ir pati mokejau tiesiogiai i Savivaldybe , ji negali intelektualiai isgirsti ir suvokti, kad klientas kelia visiskai kita problema. Toprent gali israsyti saskaitas tik savo pacios imones administravimo islaidoms dengti, o tai yra visai kas kita tai nera "bauda". Deje atsiranda ivairus traktavimai . Idedu saskaitos kopija. Taigi isvadas darykites patys. Dokumentai pateikti nepilni, baudos suma paslėpta. Iš tikrųjų tai ne bauda, o administracinis jų mokestis, tačiau jis klaidinančiai pateikiamas kaip KET bauda. Mokestis nuskaičiuotas nuo kortelės be aiškaus pagrindo. Trūksta skaidrumo, profesionalumo ir pagarbos klientui. Show less

Car in great condition. HOWEVER they a cheeky bunch: You have to pay extra 15 euros, else you have to bring the car back professionally cleaned! Never heard anything like this before. You will have to pay extra upon collection. PLUS they don't give you the car documents, only the rental contract "in case the car gets stolen" (???). We got stopped twice by the police who said this is not acceptable. This could cause you trouble expecially if you cross into the other Baltic states as they stop most cars crossing the border. Show less

The worst rent company ever, the guy that is sitting there is worthless and rude. They not taking american express cards but they writte it in the end of 500 pages with small letters which is one of the most important things in renting a car. The guy that was there instead of trying to help or offering some solutions making rude comments and saying that its not his problems. If you so dont love your job maybe just quit. Show less

Arrived at Kaunas after booking car rental through booking.com only to be told i had to pay an extra £100 deposit as i did not have a credit card. Was then told inhad tontake their insurance out at €20 per day. I was told the deposit would be refunded after a month. Waited a month, no refund. Called them at least 6 times over a number of days. Different agents answered. One palmed me off to another and nearly 2 months on still no refund, accepted that ive lost out. Very disappointed and upset Show less

When i fly back home always using Top Rent. Good service and great cars. So far no issues and communication was clear. Prices…..everyone wants to get cheaper but what you pay what you get. Cars newer disappointed me. Clean low milages top spec. Hope in future they will add loyalty discounts. But overall will recommend and use again! Thanks Show less