Klienditugi

Esiteks – aitäh, et otsustasite teha reisi TopRenti rendiautoga. Soovitame võtta aega, et tutvuda autoga, mida hakkate kasutama:

• Kontrollige kütusetüüpi: see on kirjas lepingus, märgitud võtmehoidjal ja kütusepaagi korki peal.
• Õppige juhtima esituled ja käsipidur, kuidas lülitada raadio sisse.
• Reguleerige istmed, peeglid ja roolisammas enda jaoks mugavaks.
• Võite teha auto pildid enne kättesaamist ja uuesti enne tagastamist, et rendiperioodi lõpus ei tekiks arusaamatusi auto seisukorra osas.
• Pange turvavöö kinni ja soovime teile turvalist ning meeldivat sõitu!

Ja enne, kui otsustate, millise autorendifirma valida, soovitame lugeda, mida võib tähendada odav autorent ja mida võib varjata, kui autorendifirma ei ole usaldusväärne ja aus.

Me mõistame teie vajadust reisida koos pere ja lastega ning tagame, et teie reisid oleksid turvalised, seetõttu pakume laste istekohti vanuse järgi: turvahäll lastele vanuses 0–4 aastat (või 0–18 kg) ja tõstetool lastele vanuses 4–12 aastat. Iste saab valida broneerimise ajal.

Krediitkaart ei ole veebibroneeringu tegemiseks vajalik. Rendiauto eest maksate alles siis, kui auto kätte saate. Me ei võta ette mingit tasu, seega krediitkaardi andmeid ei ole veebibroneeringu tegemisel vaja. Broneeri oma auto kohe.

Me broneerime tagatisraha teie pangakaardilt (Visa või MasterCard). Pank vabastab tavaliselt broneeringu automaatselt 14 tööpäeva jooksul alates broneeringu algusest.

Tavaliselt on enamik autosid meie autopargis olemas. Kuid ettevõttel on õigus teie valitud auto asendada sama suuruse või suurema autoga. Näiteks, kui olete valinud Ford Fiesta, mis kuulub economy-klassi, ja oleme teie broneeringu kinnitanud, kuid Ford Fiesta ei ole sel hetkel saadaval, anname teile selle asemel VW Polo, mis kuulub samuti economy-klassi.

Broneeringu saab tasuta tühistada vähemalt 24 tundi enne rendi algust. Kui tühistamise hetkeks on renditasu juba makstud, tagastatakse see.

Kui broneering tühistatakse vähem kui 24 tundi enne rendi algust, on tühistustasu kolme rendipäeva renditasu suurune (sh lisateenused ja tasud).

Tühistamine tuleb teha kas veebis või kirjalikult e-posti teel:

• Läti: info@toprent.lv
• Leedu: info@toprent.lt
• Eesti: info@toprent.ee

Kasutamata broneeringupäevade eest raha ei tagastata.

Autorendi pikendamine on kiire ja lihtne – peate lihtsalt veebis broneerima sama auto, mida praegu kasutate. Teine võimalus rendi pikendamiseks on helistada meie juhtidele või saata e-kiri:

• Läti +371 28 660 022 või info@toprent.lv
• Leedu +370 616 55336 või info@toprent.lt
• Eesti +372 56 562 435 või info@toprent.ee

Rendiauto tagastamine enne varast lendu on väga lihtne: tulge Riia lennujaama (RIX), Vilniuse lennujaama (VNO), Kaunase lennujaama (KUN), Palanga lennujaama (PLQ) või Tallinna lennujaama (TLL). Leidke sama parkla, kust rendiauto võtsite, ja jätke oma lukustatud auto sinna. Kõikide lennujaamade parkimisplatsidel on sisseehitatud numbrimärgi tuvastussüsteem, mis loeb rendiauto numbri ja avab tõkkepuu. Rendiautode parkimine on tasuta ning teil ei teki täiendavaid kulusid. Pange autosleut seljakasti, mis asub rendifirma kontori lähedal.

Me mõistame, et elus võivad tekkida olukorrad, mida ei saa ette planeerida. Liiklusummikud, ootamatult suletud tee või hilinenud praam võivad teekonda pikendada ja te ei pruugi autot tagastada rendilepingu kohaselt määratud ajal. Kui see juhtub, palun teavitage rendijuhti nii kiiresti kui võimalik telefonil: Leedus +370 61 655 336, Lätis +371 28 660 022 või Eestis +372 56 562 435. Me rakendame klientidele ühetunnist tolerantspiiri, mis tähendab, et pärast rendijuhile teatamist saate auto tagastada lepingu määratud ajast kuni ühe tunni hiljem ilma lisatasuta.

Teie broneeritud auto ootab teid ka siis, kui teie lend hilineb. Vilniuse, Kaunase ja Palanga lennujaamade rendijuhid jälgivad alati lennuinfot ja ootavad teid, isegi kui jõuate hiljem. Palun märkige lennunumber online-broneeringu tegemisel, kuna see muudab rendiprotsessi sujuvamaks. Kui olete juba broneeringu teinud, kuid lennunumbrit ei ole lisanud, saate selle hiljem edastada telefoni või e-posti teel.

Autot saab lennujaama kontorites kätte 24/7. Meie juht ootab teid kokkulepitud ajal kontoris (kell 23.00-st hilisemate broneeringute puhul lisandub tööajavälise kättetoimetamise tasu 14,45 €).

• Kehtiv juhiluba
• Pass või isikutunnistus
• Kehtiv krediitkaart (Visa või MasterCard)
• Broneeringu number

Kui jätsite TopRenti rendiautosse mõne isikliku eseme, võtame selle vastu ja hoiame vähemalt ühe kuu jooksul. Selle aja jooksul peaksite võtma ühendust juhtidega, et korraldada eseme tagastamine. Palun kontrollige autot enne tagastamist hoolikalt ja veenduge, et te ei jäta sinna päikeseprille, arvutit, telefoni, riideid, jalanõusid või isegi uiske. Kõik need esemed ja paljud teised on leitud rendiautode pagasiruumidest ja istmete alt ning edukalt omanikele tagastatud.

Ühesuunaliste rendiautode teenuse puhul kehtivad järgmised tasud:

Ühesuunaline rent Baltikumis:

Lätist:

• Riia – Vilnius 130 €
• Riia – Kaunas 130 €
• Riia – Palanga 130 €
• Riia – Klaipeda 130 €
• Riia – Tallinn 160 €

Leedust:

• Vilnius – Riia 180 €
• Klaipeda – Riia 180 €
• Palanga – Riia 180 €
• Kaunas – Riia 180 €
• Vilnius – Kaunas 48 €
• Vilnius – Klaipeda 115 €
• Vilnius – Palanga 115 €
• Vilnius – Tallinn 242 €
• Kaunas – Tallinn 242 €
• Klaipeda – Tallinn 242 €
• Palanga – Tallinn 242 €

Eestist:

• Tallinn – Vilnius 292 € (suveperioodil 172 €)
• Tallinn – Kaunas 292 € (suveperioodil 172 €)
• Tallinn – Klaipeda 292 € (suveperioodil 172 €)
• Tallinn – Palanga 292 € (suveperioodil 172 €)
• Tallinn – Riia 160 €

Ühesuunaline tasu kehtib mõlemas suunas.

Me hoiame unustatud esemeid vähemalt ühe kuu. Võtke meie meeskonnaga ühendust, et kokkuleppida nende kättesaamine. Kontrollige autot alati enne tagastamist hoolikalt.

Kliendid küsivad sageli auto kättesaamiskoha kohta ja me anname hea meelega vastused:

• Riia lennujaam (RIX): Saabumishall E
• Vilniuse lennujaam (VNO): Parkla P4, Rendikeskus
• Kaunase lennujaam (KUN): Rendikeskus peaterminali kõrval
• Palanga lennujaam (PLQ): Saabumishall
• Klaipeda raudteejaam: Peajaama hoone sees
• Tallinna lennujaam (TLL): Meet & Greet teenus